点滴成就感动---记眼科护理团队

    南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”作为市医院眼科的一名护士，在每日的工作中，我无时不刻的感受着这句话真实的内涵。

         眼科是我们医院开展“优质护理服务”病房较好的科室，为了更进一步做好优质护理服务，在工作中我们强调以改模式、建机制、重临床、促专业为突破口，以病人为中心，夯实护理基础，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面整体提升护理服务水平，做到人人参与生活护理。同时，护士长还会定期组织全科人员学习、分析、总结、改善优质护理服务工作中不足之处，努力提高护理服务质量，保证病人的护理需求，以优质的护理质量提升病人的满意度，更加深入诠释“优质护理服务的内涵”。

         还记得有一位因意外事故导致眼球破裂的失独老人，被120送入院时，眼部骨折且颜面部多处皮肤裂伤出血，衣服破损，全身都是一股难闻的刺鼻味，而且暂时无法联系家属。衣物上的呕吐物，血渍，熏的同病房的病友及陪员纷纷往外跑，都要求换病房。可我们的护理姐妹们二话没说，大家齐心协力，立即把病人扶上病床，擦拭伤口，打水，喂药，为他换上病员服，在医生和护士全力抢救下，患者逐渐意识清醒，我们才发现这位老人是位聋哑人，他无法表达自己的感受和不适，这给我们的治疗和护理造成了严重的困扰，但我们并没有被眼前的困难吓倒，我们通过观察病人手势比划、情绪等扶老人上厕所、喂开水、修剪指甲、按时点眼药水，护士长也送来了热腾腾的爱心早餐，充分的发挥了优质护理服务的内涵。就在这样一个特殊患者面前，护士长教导我们每个人更多的巡回病房，更多的询问患者，时时关心爱护每一位病人。渐渐的，他的病情也逐渐好转，他可以自己下地走动，脸上也露出了灿烂的笑容，看的我们每一个人心理暖洋洋的，内心也充满了成就感。当后来他出院时，虽然没有言语的感谢，可那双手合十向我们点头表达谢意的样子，至今都在我们每一个人心中留下了深深的烙印。

         优质护理服务开展至今我们科紧紧围绕“夯实基础护理，提升护理服务质量” 这一主题，将“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”付诸行动，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到医院就像在自己家一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让我们彼此心生暖意。

         从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到了患者的支持和肯定。大大的提升了患者的满意度，这就是对我们工作的鼓舞。也同样让我们每一位护理人员从内心真真正正的感受到自身职业的成就感。相信我们眼科的每一位护士都会齐心协力将优质护理进行到底。