一切为了患者

    肿瘤科的病人敏感而脆弱，他们面对的是即将凋谢，仅存于心的只剩恐惧和害怕，而此时，他们往往因为缺乏疏导，导致其失意，连看世界的色彩都已完全消退，他们只看到世界的灰暗，生命的变化无常。如果稍不留心他们会用最决绝的方式来结束他们的痛苦。而身为肿瘤科的护士，只有不仅需要高超的医术来延长患者的生命，提高患者的生存质量，同时还要加倍的小心疏导病人，为他们解除内心的包袱，以轻松的心态配合治疗。我科今年来着重从以下几方面来提高自己的服务质量。

    一、为了患者最优的治疗手段，我们不断派出骨干到国内外大型医院进修，把最先进的治疗带到医院，带给患者，同时也在原有的基础之上，适当的加以改进，希望能够给患者带来最大的获益。

    二、同时，医护人员为了解除肿瘤患者的内心包袱，每天抽出更多的时间来疏导病人，努力沟通，耐心，减轻病人的心理压力，使他们在心理上接受疾病，并在此基础之上接受肿瘤的相关治疗，积极配合医务人员的服务已经成为科室的基本准则，从而给患者带来家庭式的关爱。

    三、对于疑难病人为了尽早明确病情，不定期的查房，会诊，上网查看大型文献库里类似的病例。对于危重的病人，积极抢救是必不可少的。在全体医患人员的集体努力下，看着我们的病人身心经受住了考验，病情获得了维持或者有所好转，我们医护工作者露出了会心的笑容。

    四、注重健康教育，完善整体化护理，健康教育是人性化护理治理的重要内容。今年我们在原有的内科健康教育计划单的基础上又完善了肿瘤科病人健康教育计划单，并在全科开始使用。在病区走廊新设了报架及白板报，宣传健康知识及肿瘤病人的抗癌饮食，获得了病人的一致好评。我们还规定每个化疗病人的健康教育时间不少于5分钟，重点是抓好首次化疗的病人，要求各项内容宣教后要有病人或家属签字。主动与病人沟通的意识，真正把健康教育工作落到实处。

    肿瘤科收住了一大批晚期癌症病人，基础护理多，抢救任务重。除了完成常规治疗、护理、健康教育工作外，还要承担这部分病人的基础护理、心理护理、临终关怀工作。其中一例到现在还记忆犹新。金某，胰头癌，在住院期间病情发展是相当迅速的，病人的心情也是很差的，对于一些治疗不怎么配合，但是医护人员还是很耐心的对其进行解释，耐心进行心理疏导，正是我们的以人为本的服务理念不经意间打动了金某，因此健康教育是非常重要的对于患者来说。

    五、我科在全院率先预备了专门的picc穿刺包、picc换药包。为了更好的方便病人，弥补我院没有picc门诊换药这一特点，方便更好的安排临床工作，我科专门定于每周二、五全天安排一名专业护士进行住院病人的换药工作。还承担了一些外地治疗picc管带回的病人的换药工作，并帮助兄弟医院、门诊病人行picc穿刺。

    六、2016年是新的一年，也是我院创建人民放心医院的新起点，每个医护人员都有责任做好每件事，对每位就医的患者提供最优质的服务，让患者满意，一切为了患者。