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我科的“难缠”病人

2015-12-29作者:陈鑫 阅读次数:3303返回

我像往常一样,吃过午饭后,来到科室接班。交班的同事告诉我,十四床住了一位难缠病人,是个前列腺增生症患者。此病人在多家医院就医期间均于医务人员发生过争吵,其家属很是担心,怕和我们的医护人员再次发生争吵。科主任交代我们注意与病人之间的沟通。我当时想,能有多难缠,人与人的好是相互的,我工作负责、态度友善、技术精湛,应该没什么问题。

随着床头交班很快我就到了该病人的病房,我信心满满的敲门后,进入病房。看到一位中等个头,偏瘦,皮肤较黑,头发花白,口唇发紫(作为护理人员我敏锐的知道他的肺功能并不好)的老人,于同龄人相比他眼角的皱纹不多,眼睛很大,有同龄人中少见的明亮 ,总体感觉很精神。我主动微笑的向他介绍自己,“您好,我是今天中午的值班护士陈鑫,您有事可以随时找我”。他只是冷冷的看了我一眼,一点没有要回应我的意思。我的心情随之一沉,接着说“您刚入院,对我们科室的环境还不熟悉,我们医院没有食堂,您的午饭由家人给您送?还是您自己到外面吃?”他背对着我坐在床边,没有回答我,也不再理会我。我依然接着说“如果您要出去吃饭,请您出了医院门向右走30米,再向......” 我自言自语的说完,走出病房,所有的自信消失的一点不剩。感觉真的很糟,真太冷了!

接下来的两天我以同样友善的态度询问他的饮食起居,为他讲解各项检查的目的、方法,讲解服药的原因、目的。他还是一样不作声,还好有家属回应我。他的不语,让我很是担心术后监护室的护理。

第三天中午巡回病房,我跟平常一样敲门走进病房,他看见我进来后,主动站起来,面部表情还是一样冷冷的。我友善的问到,“您吃了吗?”他终于回答我了“吃了,你吃了吗?”,我说“我也吃过了,我吃过才接的班”。虽然还是冷冷的表情,一样冷冷的语气,但这让我觉得很欣喜,他终于理我了!

第四天下午,该病人在腰麻下行“经尿道前列腺电切术”,手术成功。第五天中午我来到他的床边,他半卧位躺在床上,眼睛微微闭着,吸着氧气,口唇发紫,但跟以前一样并未加重。由于手术的消耗,精神较差。我关切的询问到:“您感觉怎么样?”他立刻翻过身去,流露出很不满很不屑的表情。我也不往心里去。我坐下书写护理文书,听见他翻过身来,我回头问道,“您没有什么不舒服吧?”他没有好声气的说道,“肚子不舒服,肚子胀”,话语间夹杂着污言秽语。我询问清楚后,把病情报告了医生。遵医嘱给予开塞露两枚纳肛,解出约五百克黄色软便后腹胀缓解。在这过程中他一直说着些粗话,但并不针对我,我认真的为其操作,耐心解说、安慰他。

第五天早晨我来到他的床边,跟他说“您好,今天由我来看护你,你有什么不舒服,请随时跟我说,我就一直在你床旁”,他回答“恩,好”我询问到“你今天感觉怎么样?”他回答“好,没有什么不舒服”。虽然他的表情不带一丝微笑,但我明显能感觉到他冷漠的话语多了几分柔和。晨间我为他输液,督促他翻身,鼓励他活动双下肢,他都很是配合。次日他就转回普通病房,我教会他锻炼膀胱逼尿肌的方法,他也很是配合、很是努力勤快。经过两天的锻炼和夹管观察,已达拔管指针,为其拔除尿管,排尿正常。

出院当日我来到他的床边,交代他及其家人出院程序及出院后注意事项,并帮他们整理完用物。我递给他一张满意度调查表,他接过后逐项认真勾签。他走后我们集体看了他勾签的满意度调查表,他对我们的医护人员及服务都很满意,并在意见栏写着“服务周到”。看着他的评语我们满心欣慰,精诚所致,金石为开,把工作落在实处,以你精湛的技术解决患者的病痛,以你友善的态度、周到的服务温暖患者的心灵,确实做到全心全意为患者服务,难缠病人也将不再“难缠”。

                

 

  

                                                                  

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