门诊护士与患者的沟通技巧

        作为门诊输液室的护士，与患者的沟通很重要，因此，就需要我们做到以下几点：

    一．首先要给患者留个好印象，患者能否对我们产生信任，往往取决于对我们的第一印象。良好的仪表是建立第一印象的前提，面对病人时，服装要整洁合身，行为举止要文雅大方，还要学会面带微笑，微笑可以使其消除紧张情绪，增加对我们的信任。

    二．选择合适的称呼，在给患者输液前，根据患者年龄，职业不同而选择合适的称呼。有时患者需连续输液几天，我们可以熟记患者的名字，让患者感到我们的关注，奠定建立良好的基础。

    三．做好宣教工作，在给患者输液时，告诉患者总瓶数，所输药物的名称、主要作用，可能出现的不良反应等。对于老年人，嘱咐患者输液前应排空大小便，以减少输液中排便次数，穿刺时，动作要熟练，尽量做到一针见血，以增加患者的信任，减少患者的担心。

    四．输液结束时，及时给患者拔针，门诊输液病人对血管保护知识往往欠缺，有些病人一拔完针就急于上厕所，造成按压时间短，容易引起局部肿胀、出血，从而对我们的工作不满意。所以，拔针时我们就应该嘱咐病人拔完针后请按压5分钟，不要揉搓穿刺部位。

    作为护理人员，要重视沟通工作，掌握与病人的沟通技巧，减少护患间不必要的误会，防止和减少护患纠纷，提高护理服务质量。