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门诊护士与患者的沟通技巧

2014-01-02作者:甄勤阅读次数:5676返回

 

        作为门诊输液室的护士,与患者的沟通很重要,因此,就需要我们做到以下几点:

 

    一.首先要给患者留个好印象,患者能否对我们产生信任,往往取决于对我们的第一印象。良好的仪表是建立第一印象的前提,面对病人时,服装要整洁合身,行为举止要文雅大方,还要学会面带微笑,微笑可以使其消除紧张情绪,增加对我们的信任。

 

    二.选择合适的称呼,在给患者输液前,根据患者年龄,职业不同而选择合适的称呼。有时患者需连续输液几天,我们可以熟记患者的名字,让患者感到我们的关注,奠定建立良好的基础。

 

    三.做好宣教工作,在给患者输液时,告诉患者总瓶数,所输药物的名称、主要作用,可能出现的不良反应等。对于老年人,嘱咐患者输液前应排空大小便,以减少输液中排便次数,穿刺时,动作要熟练,尽量做到一针见血,以增加患者的信任,减少患者的担心。

 

    四.输液结束时,及时给患者拔针,门诊输液病人对血管保护知识往往欠缺,有些病人一拔完针就急于上厕所,造成按压时间短,容易引起局部肿胀、出血,从而对我们的工作不满意。所以,拔针时我们就应该嘱咐病人拔完针后请按压5分钟,不要揉搓穿刺部位。

 

    作为护理人员,要重视沟通工作,掌握与病人的沟通技巧,减少护患间不必要的误会,防止和减少护患纠纷,提高护理服务质量。

 

          

 

                                              

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