设为华亿体育电竞(中国)有限公司添加收藏预约挂号
首 页医院简介科室导航专家介绍设备介绍医院文化医疗管理护理管理科研教学中医中药专题学习党建工作院志编纂
关于医院 医院简介组织机构资质荣誉医院领导医院新闻通知公告   就诊指南院务公开更多>>
华亿体育电竞(中国)有限公司口腔种植医疗服...
抓牢警示教育 敲响长鸣警钟—...
述职评议亮成绩 笃行实干谋新...
【医讯】关注“世界银屑病日”...
【聚焦二十大 】深入学习大会...
躬耕技术 守护生命——酒泉市...
【科室动态】拓展门诊培训模式...
【疫情防控】防控不松懈 推演...
华亿体育电竞(中国)有限公司日常专题片、短...
关于2022年度自主考核招聘...
您当前的位置:华亿体育电竞(中国)有限公司

和谐医患 点滴做起

2013-12-02作者:齐 颖阅读次数:2848返回

    随着人们生活水平的提高,人们的健康意识也不断的在发生变化,追求高品质生活,生命质量及健康第一的思想逐步形成。人们对医疗不同的需求也表现越来越强烈,对医疗服务质量的要求越来越高。

然而,医患之间缺乏信任,加之当前城乡居民普遍认为的看病难,看病贵等社会问题,加重了个人看病的负担,患者把矛头指向了医疗单位,使患者对医疗部门产生了诸多怨气,从很多医闹事件的发生可以看出,这种医患之间的矛盾和冲突,已然成为一种不可忽视的社会问题。而如何预防和化解医患纠纷和冲突,建立和谐的医患关系是医院,社会各界义不容辞的责任。

有人认为如果政策不到位,旧体制不改变,大环境不适合,无论怎样从我做起都无济于事。的确,一些重要的条件改变十分重要,但这还需要一个较长的时期,而这个期间我们不能停留在等待。等待意味着我们继续忍受医患对立的精神压力,随时可能成为医患冲突的受害者。我们不能无所作为,应主动地推动医患关系的改变,其最有效的办法就是从我做起。就医患双方而言,尽管有些情况特殊,但大多数情况下医务工作者是更主动的一方,因为目前医患关系中求医还是最常见的,所以改善医患关系,从我做起,医务工作者的行动更能取得明显效果。当然,这需要大家共同的支持。

    关注细节 用心服务

    为了给患者提供更完善、更细致、更亲切的服务,诊疗服务中采取了多项便民措施,在门诊大厅设立了导诊咨询台,安排专人开展导诊咨询服务;协助病人选择恰当的就诊科室和医生等一系列服务举措。

简化流程用心体验

     排队挂号、到排队检查治疗、再到排队复诊,大多市民对于看病的烦琐程序抱怨不已。为了给患者提供便捷的诊疗服务,简化缴费流程,实行办卡、挂号、缴费三位一体式服务。减少患者因缴费环节和重复排队的次数。

微笑服务 用心沟通

   作为医护人员,每天和患者零距离接触,除了要有足够的专业知识外,还要有足够的耐心。我院积极倡导优质服务,即服务态度上提出五心:专心、细心、耐心、热心、爱心;服务行为上做到四多:入院多些介绍,诊疗多些解释,护理多些呵护,出院多些嘱咐。让患者消除了对环境的陌生感及对医院的惧怕心理,让患者紧张的心情得到舒缓及病痛有所缓解,可以使患者更加配合诊断与治疗,对于医护的工作开展与患者的康复治疗也有很大帮助。

医患和谐是我们共同的心愿,需要我们共同努力。医务工作者的努力是化解不和谐的重要方面,也是其工作快乐的重要方法。每个人都不一样,但只要有这份努力,您都会获得不同程度的快乐回报。我们选择了医疗工作这份职业,就应该设法去感受职业的幸福感,否则我们就没有工作动力。医疗的神圣和慈善是我们从业的福份和厚礼,是我们人生幸福的源泉。

   服务从微笑开始,关爱从点滴做起,构建和谐医患,共创和谐氛围!

 

上一篇:阳光总在风雨后        下一篇:我只是在尽护士的本分
医院领导科室导航专家介绍医院新闻医院文化医疗管理护理管理科研教学中医中药党建工作专题学习声明:本站部分信息来自网络,仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据。如有转载或应用文章涉及版权问题,请速与我们联系!推荐使用IE6.0以上版本浏览器察看本网站     版权所有(C)华亿体育电竞(中国)有限公司    地址:酒泉市西大街22号Copyright 2016 华亿体育电竞(中国)有限公司  华亿体育电竞(中国)有限公司院务部创意制作和技术支持    备案号:陇ICP备16002258号您是第 位访客公安机关备案号:62090202000098