为进一步提高门诊部医护人员的法律意识和医疗风险防范能力,3月30日下午,门诊部邀请医患关系办公室汤玉丹副主任护师进行门诊部医疗纠纷防范和处理专题培训。
汤玉丹从理论概念讲起,结合工作实际,用图解的方式讲解了门诊部就诊流程中容易发生纠纷投诉的环节。通过对投诉环节的剖析投诉易发的原因,提出预防措施。
通过培训,使门诊部医护人员进一步掌握了医患沟通技巧,提升服务能力,为保障医疗安全,规避医疗风险,提高患者满意度起到很好的推动作用。 华亿体育电竞(中国)有限公司 医院理念:患者利益至上,职工利益至上,医院发展至上