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再造门诊流程,体现以人为本,助推医院高质量发展——医院实施医疗电子票据及挂号收费窗口合并运行

2021-03-30作者:图文:冉云 编辑:信息宣传科阅读次数:1627返回

今年以来,医院财务科坚持以精细化管理为工作导向,以夯实财务基础工作为抓手,借助医疗电子票据上线实施,打通患者就医挂号、就诊、交费、票据交付全闭环电子化管理,为患者提供全流程无纸化的就医体验,减少患者排队时间。

        2021年1月1日,医疗电子票据在我院上线实施,经过3个月时间的试运行,现除急诊窗口外已全部实施电子票据。医疗收费电子票据替代传统纸质票据,开启了“零接触、高效率”的新型服务模式,不仅有效缩短了患者看病时间,提升了患者就医体验,同时减少人员聚集和接触,助力常态化疫情防控工作。

 

 

        3月29日,我院门诊实行门诊挂号与财务收费窗口合并运行。高峰时可开放挂号、收费窗口共9个,可有效缩短患者挂号、交费排队等候时间。挂号处与收费处合并后,患者挂号排队秩序井然,反映良好,较好的缓解了患者由于排队等候时间过长而出现的急躁情绪,又保证了门诊大厅就医通路的顺畅。

在医疗电子票据实施和挂号收费窗口合并准备及试运行期间,财务科积极与门诊部、信息科、医保科等相关科室沟通协调。信息科与财务科门诊收费处通力合作,加班加点完成硬件安装、软件测试。联合相关科室提前开展业务培训,内容涵盖收费业务技能、挂号业务技能、医保政策解读、收费程序操作等内容,为医疗电子票据实施和窗口正式合并运行做足技术和理论准备。 

医疗电子票据实施和挂号收费窗口合并,是我院推进“互联网+医疗”便民服务的又一举措,下一步,将不断深化“一站式”服务理念,在总结门诊“一站式”服务实践取得经验的基础上,进一步探索实施住院医保"一站式”结算模式,提高服务效率,缩短患者排队等候时间,切实体现患者利益至上的服务理念,提高患者对医院的满意度。

 

 

 

 

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