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提高门诊服务质量 学习职业礼仪培训——门诊部开展职业礼仪培训

2020-08-23作者:图文:刘杰 编辑:信息宣传科阅读次数:1214返回

医院服务礼仪是对医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现,不仅反映出该员工自身的职业素质,而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。

8月20日下午6时,为了提高服务质量,树立门诊形象,门诊部邀请党群部王睿皎老师对全科医护人员进行职业礼仪培训授课。

医护人员在诊疗过程中,应注意微笑服务向患者展示天使的微笑,干净利落的仪容仪态,加上耐心、细心的服务度,熟练的操作技能,会消除患者的焦虑、恐惧,使患者在就诊的过程中,发挥主观能动性,提高门诊服务质量。

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