院心理护理专科小组前往嘉峪关中医医院开展礼仪培训工作

      6月3日下午，我院精神科护士长张梦滢，心理护理专科小组成员、心理咨询师赵妍芳，受邀前往嘉峪关市中医医院（原嘉峪关市二院）进行医务人员优质服务礼仪培训。嘉峪关中医医院领导高度重视，组织全院200余名医务人员参加了培训。

      嘉峪关中医医院党委书记刘逸冰主持培训并讲话，首先他感谢华亿体育电竞（中国）有限公司领导对培训的支持，并强调此次学习交流的机会宝贵，希望通过礼仪培训能促进两院礼仪文化和服务内涵的交流，使医务人员转变服务观念，规范服务言行，改进服务质量，创新服务模式，打造服务品牌，提升职业素养，为群众提供真诚热情的优质服务。

      接下来我院心理咨询师赵妍芳分别从什么是礼仪，什么是医护人员的基本礼仪，礼仪的三个基本要求以及什么是医务人员礼仪等方面进行讲解。

      张梦滢护士长现场演示了医务人员的标准的站姿、行姿、坐姿、蹲姿，并对着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、电话礼仪进行了具体解读，还邀请参会工作人员一起演示。

      3个多小时的培训，不仅有礼仪规范，还将中华民族优秀传统文化中丰富的哲学思想、人文精神、道德理念贯穿其中。医院礼仪是对患者的仁爱之情，不仅要体现在诊疗的具体实践中，更要体现在一言一行之中，还要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中。做到学礼、知礼、用礼，不断提高自身的职业素养和专业能力，以此提升医疗服务水平与形象，给予患者更好的就医服务体验。